Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng shb88

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu chơi, bạn nên đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn tại shb88.

Áp dụng tại Việt Nam nơi pháp luật cho phépThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
shb88 Những điều bạn cần biết khi dùng shb88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần làm rõ quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trên giao diện — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích điều khoản bằng văn bản hoặc báo cáo vấn đề liên quan đến giao dịch qua MoMo hay ZaloPay.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề như xác minh danh tính, đối chiếu ví Viettel Money hoặc yêu cầu đóng tài khoản theo điều khoản, dùng kênh hỗ trợ tài khoản chuyên biệt.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chúng tôi áp dụng để đảm bảo tài khoản của bạn được xử lý đúng cách.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán nội địa đã được ủy quyền.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh để đảm bảo chỉ chủ tài khoản thực sự mới có quyền truy cập số dư.

Lưu trữ hồ sơ

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu của mình bằng cách liên hệ hỗ trợ tài khoản.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, chỉnh sửa số ví MoMo hoặc ZaloPay đã đăng ký, hoặc đề nghị đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi nhất

Những câu hỏi dưới đây xuất phát từ những tình huống thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về điều khoản và quyền tài khoản tại shb88.

Không. Bạn đồng ý một lần khi đăng ký. Tuy nhiên, nếu điều khoản được cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo và bạn cần xác nhận lại trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ theo quy định tại khu vực của mình trước khi đăng ký.

Giao dịch có thể bị tạm giữ để xem xét. Liên hệ hỗ trợ tài khoản kèm thông tin xác minh để chúng tôi đối chiếu và xử lý nhanh nhất có thể.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành và phản hồi trong thời gian hợp lý sau khi tài khoản được đóng.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký. Bạn cũng có thể theo dõi phiên bản mới nhất trực tiếp trên trang điều khoản này.

Liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký trước khi đóng.